Unirse a CCHC les permite a pacientes conectarse con todos los proveedores del condado de Monterey que participan en el HIE. Esta conexión permite la posibilidad de comunicación electrónica, los pacientes pueden ver sus resultados de pruebas y otros documentos electrónicos que has sido divulgado como parte del archivo medico completo de su salud.
¿Esta Mi Información Segura?
CCHC están asociados con Syntellis, que es una compañía de tecnología innovadora que sigue los protocolos de seguridad y privacidad estatales y federales. Proteger la privacidad es una alta prioridad del sistema de CCHC. El acceso a la información del paciente es estrictamente regulado. Las leyes de privacidad Estatales y Federales exigen establecer políticas que regulan y se siguen estrictamente. CCHC comprende que la privacidad del paciente es esencial, y hacemos todo lo posible para asegurar que esta se administre de forma segura. Vea nuestra página de
Privacidad para información adicional.
¿Cómo me hago miembro?
Comuníquese con la oficina de su doctor participante en el área del condado de Monterey y pida una invitación a CCHC por correo electrónico. Si usted recibe servicios en un hospital participante y les da su correo electrónico al tiempo de registrarse, usted automáticamente recibirá la invitación por correo electrónico después de su visita. Cuando haya recibido el correo electrónico, siga las indicaciones para crear su cuenta y establecer la conexión con el doctor u hospital practicante apropiado.
¿Qué es Syntellis?
Syntellis el funcionamiento de soluciones es la plataforma tecnológica de CCHC que le permite acceder y ver su información médica de varios proveedores en el condado de Monterey. Es posible que vea el nombre de Syntellis el funcionamiento de soluciones en las notificaciones por correo electrónico o en la parte inferior de la página de inicio del portal del paciente.
¿Cómo se navega dentro el portal de pacientes?
Si necesita asistencia con la navegación, por favor comuníquese con la mesa de ayuda de CCHC por teléfono al (831)644-7494 o envíe un correo electrónico a CCHC-Help@CentralCoastHealthConnect.org.
Se me olvido mi nombre de usuario/contraseña, ¿qué hago?
CCHC está asociado con Syntellis quienes proveen acceso al portal a los pacientes. Si se le ha olvidado su nombre de usuario o contraseña, por favor comuníquese con Syntellis al 1-800-851-5043 o navegue a la página de auto ayuda para recuperar su contraseña
aquí.
¿Cómo puedo cambiar mi correo electrónico en Syntellis?
Navegue hacia “Cuenta” seleccione donde dice “Editar” a un lado de donde dice “Correo Electrónico”, introduzca aquí el correo electrónico que usted quiera asociar con su cuenta. También se le solicitara que cambie su “Nombre de Usuario” para que sea idéntico a su correo electrónico, si así lo desea puede cambiarlo.
No he recibido la notificación de parte de CCHC de los resultados finales de mi prueba ¿qué puedo hacer?
El personal de la mesa de ayuda de CCHC confirmará la dirección de correo electrónico del paciente y volverá a enviar la invitación para unirse a CCHC. Este correo electrónico vendrá de donotreply@centralcoasthealthconnect.org.
¿Hacia dónde me dirijo en el portal de CCHC para poder ver mis resultados recientes?
Ya que usted haya ingresado en CCHC seleccione “Archivos Médicos” para poder ver todos los resultados de sus pruebas de las organizaciones participantes.
¿Puedo ver los resultados de los exámenes que me han hecho en el pasado en CHOMP, SVMH, NMC antes de que se empezará el uso de CCHC?
Usted solo podrá ver los resultados de exámenes en CCHC que fueron completados desde la implementación de CCHC (e.g. el día en que se promulgaron los resultados automáticamente) y para contactar a los departamentos de CHOMP, SVMH, o NMC HIM para pedir ver cualquier información previa.
¿Cómo puedo ver la información de salud de mi hijo?
Los padre’s tienen la posibilidad de ver la información de salud de su hijo, en el portal de pacientes CCHC, para los niños de hasta la edad de 10 años. Debido a diversas leyes estatales y federales con respecto a los datos de salud sensibles y privados para menores de edad, CCHC está configurado para permitir el acceso a los padres de su hijo/hija hasta, pero no incluyendo, edad 10. Cuando el niño cumpla los 10, los padres ya no podrán acceder los archivos del niño en CCHC – y tendrán que ponerse en contacto con el proveedor de atención médica directamente a solicitar copias de los registros. Por favor llame o mande un correo electrónico a CCHC Help Desk y pedir asistencia con la adición de una “cuenta de dependiente” en su cuenta principal en CCHC portal de pacientes, si usted tiene un niño menor de 10.
¿Cómo puedo ver mi cónyuge o la información médica de los padres?
CCHC no permite que un adulto tenga acceso para ver la información médica de otro adulto. Si usted tiene un cónyuge o un padre, y quiero ayudarles con la supervisión de el cuidado de la salud mediante la visualización de la información en CCHC, tener el cónyuge / o los padres contactar a CCHC Help Desk para que le ayuden establecer una cuenta portal principal para él /ella.
¿Tienen mis doctores acceso para ver mis archivos en CCHC?
Si, cualquier doctor que participa en CCHC podrá ver su archivo medico si ellos reciben su autorización para poder ver su archivo. Si usted tiene una cuenta en línea, usted podrá repasar la lista de cualquiera que tenga acceso o haya visto su archivo.
Yo tengo otros doctores en el área, ¿porque no están en la lista de mis proveedores?
Solamente los doctores que usted haya pedido tener conexión estarán bajo la lista de “Mis Proveedores” si usted busca un proveedor y no están en la lista, entonces ellos no participan en CCHC.
¿Cómo me puedo conectar con los proveedores para anotarlos en mi lista?
Por favor llame la mesa de ayuda de CCHC por teléfono al (831)644-7494 o envíe un correo electrónico a CCHC-Help@CentralCoastHealthConnect.org.
¿Por qué necesito llamar a mi doctor para pedir una invitación?
Por favor llame la mesa de ayuda de CCHC por teléfono al (831)644-7494 o envíe un correo electrónico a CCHC-Help@CentralCoastHealthConnect.org.
Puedo agregar alergias o medicinas a la cuenta de mi portal?
Si, seleccione “Archivos Médicos” después “Medicinas Y Alergias” después haga clic en “Agregar” en el icono a la derecha de la página y bajo donde dice “Alergias – Medicina” o “Alergias – ambiente o comida” para poder agregar sus alergias. También puede hacer lo mismo con medicamentos.
¿Puedo contactar a mi doctor por correo electrónico en CCHC?
No
¿Qué resultados de las pruebas están disponibles en CCHC?
Debido a las leyes estatales, cierta información médica confidencial (SHI) no se divulgará a los pacientes de forma electrónica. Algunas categorías de ejemplo de SHI incluyen, entre otras, pruebas de anticuerpos contra el HIV, abuso de drogas y algunas biopsias. Para recibir estos resultados sensibles de las pruebas, comuníquese con su médico o con el departamento de Administración de información de salud del hospital donde se realizaron las pruebas.
¿En qué se diferencia el portal para pacientes de CCHC de otros portales para pacientes??
Sus proveedores de atención médica pueden tener un portal de pacientes como Epic MyChart de Montage y Salinas Valley Medical Clinic, pero es posible que esos portales no incluyan información de otros proveedores de atención médica del condado de Monterey. El Portal del Pacientes de CCHC le brinda acceso a información médica de las muchas organizaciones que participan con CCHC.
¿Que información de salud personal se archiva en el intercambio de información de salud?
HIE archiva y transmite varios datos crítica para el cuidado y tratamiento de pacientes. Dependiendo en la organización participante de la cual usted recibe cuidado, estos pudieran ser resultados de laboratorio, reportes transcribidos/dictados, reportes de radiología, notificaciones de alta de parte del departamento de emergencia y documentos sumarios de salud. Haga clic
aquí para obtener un resumen de los datos que se envían y se guardan en CCHC.
Una vez que inicie sesión en CCHC, seleccione “Registros de salud” para ver todos los resultados de sus pruebas de las organizaciones participantes.
Acceso al HIE está limitado a los individuales que proveen cuidado de salud, como los doctores, las enfermeras diplomadas, farmacólogos, terapistas físicos y otros que son parte integral del tratamiento de cuidado para su salud. Solamente las personas involucradas con su cuidado de salud están autorizadas a tener acceso a su información. La política y procedimientos de CCHC’s impiden el acceso no autorizado al HIE, asegurando que solamente individuales aprobados previamente puedan ver su información.
Por favor lea la sección baja de
Opting Out.
Llame o visite a la oficina de su doctor y pida una invitación para unirse a CCHC. Si usted visita a una organización de hospitales participantes y les da su dirección de correo electrónico cuando se registre, usted recibirá la invitación después de su estancia.
Si usted no quiere participar en CCHC, puede escoger no participar. También es importante entender que el no participar impediría que se comparta su información entre los proveedores CCHC. Si eligen esta opción, su doctor y otros proveedores de salud aun pudieran usar su información de salud intercambiada para obtener sus resultados de laboratorios, reportes de radiología, y otros datos que se les enviará directamente a ellos; aunque previamente, ellos ya podían recibir esta información vía fax, correo, u otro tipo de comunicación electrónica. Para no participar (Opt Out) por favor rellene el formulario, y regrese a la mesa de ayuda (Help Desk) de CCHC’s.
Acceso a su Archivos Medicos